Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — CLEANGO
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne CleanGo entre le vendeur et tout consommateur effectuant un achat sur le site.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
1. Identité du vendeur
La boutique CleanGo est exploitée par :
Nom / raison sociale : Yassine
Adresse : 69bis rue de la haute montagne
Adresse e-mail : CleanGo.supply@gmail.com
Téléphone : 0613984601
Ces informations d’identification et de contact doivent être facilement accessibles au consommateur.
2. Produits
CleanGo commercialise des produits et accessoires de nettoyage présentés sur sa boutique en ligne.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit. Le client est invité à les consulter avant de passer commande.
Les photographies et illustrations ont pour objectif de présenter les produits aussi fidèlement que possible. Elles ne sauraient toutefois remplacer les caractéristiques essentielles indiquées dans la description du produit.
Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) lorsque la réglementation l’exige.
Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
CleanGo se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Une modification ultérieure n’affecte cependant pas le prix d’une commande déjà validée.
Les prix et principales conditions de vente doivent être présentés au consommateur de manière claire et compréhensible avant la conclusion de la vente.
4. Commande
Le client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de procéder au paiement, il peut vérifier le contenu de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après sa validation et la confirmation du paiement, sous réserve de son acceptation par CleanGo.
Une confirmation de commande est ensuite transmise au client à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
CleanGo se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas autorisés par la réglementation, notamment en cas de fraude présumée, d’incident de paiement ou d’impossibilité d’exécuter la commande.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors du passage de la commande.
Le montant total dû est indiqué au client avant la validation du paiement.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur la boutique.
CleanGo ne saurait toutefois supprimer ou limiter les droits du consommateur résultant des règles légales applicables aux paiements.
6. Livraison
Les commandes sont livrées dans les zones de livraison proposées sur le site.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Les modalités, frais éventuels ainsi que la date ou le délai de livraison applicable sont communiqués au client avant la validation de la commande. Cette information est obligatoire et le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison vis-à-vis du consommateur.
Des informations complémentaires sont disponibles dans notre Politique de livraison.
En cas de problème concernant une livraison, le client peut contacter CleanGo à CleanGo.supply@gmail.com.
7. Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation est applicable, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision.
Le consommateur peut exercer son droit en adressant à CleanGo une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter ou en utilisant le formulaire de rétractation mis à sa disposition.
Les modalités détaillées, notamment celles relatives au retour et aux éventuels frais directs de renvoi, figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
La boutique doit mettre à disposition du consommateur les informations relatives au droit de rétractation ainsi qu’un formulaire type lorsqu’il est applicable.
8. Retours et remboursements
En cas de rétractation valable, le produit devra être retourné conformément aux instructions communiquées par CleanGo et à la réglementation applicable.
Le consommateur peut être tenu responsable d’une dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Lorsque les frais directs de retour sont légalement à la charge du consommateur, cette information lui est communiquée.
Les modalités détaillées de remboursement figurent dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
9. Produit endommagé ou incorrect
Le client est invité à contacter CleanGo rapidement s’il reçoit un produit incorrect, endommagé ou présentant un défaut.
Il peut écrire à CleanGo.supply@gmail.com en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile au traitement de sa demande, joindre des photographies du produit concerné.
Cette procédure ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux défauts cachés dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties sont indépendantes de toute éventuelle garantie commerciale proposée par CleanGo.
Pour les produits électroniques et certaines catégories d’électroménager, l’information relative à la garantie légale de conformité revêt une importance particulière ; la DGCCRF rappelle notamment l’existence d’une garantie légale de conformité d’une durée minimale de deux ans pour les catégories concernées.
Pour mettre en œuvre une garantie légale concernant un produit acheté sur la boutique, le client peut contacter CleanGo.supply@gmail.com.
11. Responsabilité
CleanGo est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter un droit ou une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi.
Le client est par ailleurs tenu d’utiliser le produit conformément à sa destination et aux éventuelles instructions d’utilisation et de sécurité qui l’accompagnent.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique précise notamment les informations relatives aux données collectées, aux finalités de leur traitement et aux droits dont disposent les personnes concernées.
13. Propriété intellectuelle
Les éléments composant le site CleanGo, notamment ses textes, éléments graphiques, logos et contenus appartenant à CleanGo ou utilisés avec autorisation sont protégés par les règles de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite dans les limites prévues par la loi.
14. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter :
CleanGo
E-mail : CleanGo.supply@gmail.com
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : [À COMPLÉTER]
15. Médiation de la consommation
En cas de litige, le consommateur est invité à contacter préalablement CleanGo afin de rechercher une solution amiable.
Si la réclamation écrite préalable n’aboutit pas, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève CleanGo :
Site internet : CleanGo-shop.fr
Si tu es un professionnel concerné par le dispositif français, tu dois désigner un médiateur de la consommation et communiquer ses coordonnées notamment sur ton site et dans tes CGV. Il ne faut donc pas inventer le nom d’un médiateur : tu dois effectivement en choisir un compétent pour ton activité.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable à l’activité de CleanGo, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher préalablement une solution amiable.
À défaut, le consommateur peut exercer les recours qui lui sont ouverts conformément aux règles de compétence juridictionnelle applicables.
17. Modification des CGV
CleanGo peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de cette commande.