Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

CleanGo exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). CleanGo utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous d’une autre manière.

En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées conformément à celle-ci.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées de telle sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à une personne.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce qui est autorisé ou requis par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions pouvant être tirées de ces informations :

• Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les informations relatives aux cartes de crédit ou de débit, aux comptes financiers, aux transactions, au mode de paiement, à la confirmation du paiement et autres informations relatives au paiement.
• Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client.
• Informations relatives à votre appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations concernant vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment auxquels vous utilisez ou parcourez les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez notre site web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et qu’ils collectent ou traitent des informations personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications concernant votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits en fonction de vos achats.

Cela peut également inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de personnaliser et d’améliorer les Services.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web.

Ces publicités peuvent notamment être basées sur les articles que vous avez précédemment achetés, ajoutés à votre panier ou sur d’autres activités réalisées dans le cadre des Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles afin d’authentifier votre compte, de fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, de détecter, examiner ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, de protéger la sécurité publique et de sécuriser nos Services.

Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d’accès.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous fournir efficacement nos Services et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Motifs juridiques

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de respecter la législation applicable ou de répondre à une procédure juridique valide, notamment aux demandes des autorités publiques ou des forces de l’ordre.

Nous pouvons également les utiliser dans le cadre de procédures judiciaires, de litiges potentiels ou réels, ou afin de faire respecter ou d’examiner d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité, notamment :

• à Shopify, à nos fournisseurs et aux autres tiers fournissant des services pour notre compte, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage cloud, la préparation des commandes et la livraison ;
• à nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités ;
• lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certaines informations à des tiers, notamment afin de vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux ou des systèmes de connexion tiers ;
• à nos sociétés affiliées ou aux autres sociétés de notre groupe, le cas échéant ;
• dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion, une acquisition, une restructuration ou une faillite ;
• afin de respecter nos obligations légales, répondre à des demandes juridiquement valides, faire appliquer nos conditions et politiques ou protéger les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous utilisons notamment Shopify afin de permettre certaines fonctionnalités de publicité personnalisée avec des services tiers sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de vous opposer au partage ou à l’utilisation de certaines informations à des fins de publicité ciblée.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de nous permettre de vous fournir et d’améliorer les Services.

Les informations que vous transmettez par l’intermédiaire des Services peuvent être transmises et communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers susceptibles d’être situés dans des pays différents de votre pays de résidence, afin de fournir et d’améliorer les Services.

Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous pouvons également utiliser certaines fonctionnalités avancées de Shopify intégrant des données et informations provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify.

Dans le cadre de ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser des informations personnelles concernant vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify.

Dans certaines de ces situations, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify⁠ et le Portail de confidentialité Shopify⁠.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous consultez un site qui n’est ni affilié à nous ni contrôlé par nous, nous vous recommandons de consulter ses politiques de confidentialité, de sécurité ainsi que ses conditions d’utilisation.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent.

Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs.

La présence d’un lien vers une plateforme tierce ne signifie pas nécessairement que nous approuvons son contenu, son propriétaire ou son exploitant.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de la « vente » ou du « partage », au sens des lois applicables, d’informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur acheminement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations afin de gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances.

Droit d’accès

Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit à l’effacement

Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de certaines informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez avoir le droit de demander la correction d’informations personnelles inexactes vous concernant.

Droit à la portabilité

Dans certaines circonstances et sous réserve des exceptions applicables, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles et de demander leur transmission à un tiers.

Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations personnelles, ou au traitement de celles-ci à des fins de publicité ciblée, tels que ces termes sont définis par la législation applicable.

Si vous consultez notre site avec le signal de préférence Global Privacy Control (GPC) activé, nous pouvons, selon votre lieu de résidence, interpréter automatiquement ce signal comme une demande d’opposition pour le navigateur et l’appareil concernés.

Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez Global Privacy Control⁠.

En dehors de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas nécessairement les autres signaux « Do Not Track » pouvant être envoyés par votre navigateur ou appareil.

Gestion de vos préférences de communication

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Même après votre désinscription des communications commerciales, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles nécessaires, notamment celles relatives à votre compte ou à vos commandes.

Droits supplémentaires dans l’EEE et au Royaume-Uni

Si vous résidez dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation applicable, vous pouvez également bénéficier des droits suivants :

Opposition et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter certains traitements de vos informations personnelles.

Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Vous pouvez exercer vos droits par les moyens indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos informations personnelles et sur les droits relatifs aux données traitées par Shopify, consultez le portail de confidentialité Shopify⁠.

Nous ne vous discriminerons pas en raison de l’exercice de l’un de ces droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez également désigner un représentant autorisé afin d’exercer certains droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous pouvons exiger une preuve de cette autorisation et, si nécessaire, vérifier directement votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de contester notre décision ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale compétente en matière de protection des données.

Dans l’Espace économique européen, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle compétente. En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles dans un pays différent de celui dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons des informations personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons, lorsque cela est nécessaire, sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, les mécanismes équivalents applicables au Royaume-Uni ou une décision reconnaissant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin notamment de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée sur ce site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et fournirons toute notification requise par la législation applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : CleanGo.supply@gmail.com
Adresse : 69bis rue de la haute montagne, 91130 Ris-Orangis, France

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.